SnelStart Software B.V.

“Als tweede generatie eigen managementstijl ontwikkelt”

Als een vriendelijk zonnetje de duinen van Texel beschijnt en de meeuwen krijsend langs de veerboot scheren, lijkt de vakantie aangebroken. Maar op Texel wordt niet alleen vakantie gevierd. Op het eiland groeide een kleine uitgever uit tot een landelijk bekende leverancier van administratiesoftware. SnelStart baande samen met Bunt Groep de weg naar verdere groei.

Ontwikkelen managementcompetenties

SnelStart werd opgericht door Wilhelmus Ploeg, de vader van de huidige directie: Wim en Frits Ploeg. SnelStart groeide de afgelopen 30 jaar gestaag en heeft inmiddels zo'n 40.000 klanten en 50 mensen op de loonlijst. Vader Ploeg besloot enkele jaren geleden een stapje terug te zetten en de leiding uit handen te geven. 'Het leek vader het beste dat ik algemeen directeur zou worden', vertelt Wim. Daar had hij niet op gerekend. Het was aanvankelijk helemaal niet zijn ambitie om algemeen directeur te worden. 'Ik had geen kaas gegeten van leidinggeven. Ik wilde de uitdaging niet uit de weg gaan, maar alleen als ik externe begeleiding zou krijgen. Dat was de aanleiding om met Bunt Groep samen te gaan werken aan het ontwikkelen van managementcompetenties.'

Vanaf die tijd stapelde de ene uitdaging zich op de andere. De brede kennis van Bunt Groep bleek maar wat goed uit te komen. 'Hoe verdeel je als broers onderling de taken en verantwoordelijkheden? Professionalisering van het management was nodig', zegt Frits. 'We moesten een nieuw managementteam gaan vormen, dat adequate besluiten neemt. Dat je binnen een familiebedrijf een band met elkaar hebt, is daarbij enerzijds een voordeel. Je voelt elkaar goed aan. Anderzijds kun je niet altijd wachten tot je allemaal op één lijn zit. Wanneer kies je het belang van het bedrijf en wanneer het belang van je familie of jezelf? Bunt Groep heeft ons op dit punt gecoacht en ons geholpen als tweede generatie een eigen managementstijl te ontwikkelen.'

 

Kernkwadranten boden inzicht in elkaar

Tijdens het coachingstraject werden duidelijke afspraken gemaakt over verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Onderling vertrouwen is waardevol, maar er moest helderheid komen. Wie gaat waarover? Wie overlegt met wie en op welk moment? 'Een van de dingen die Bunt Groep ons leerde, was om OEN te zijn', glimlacht Wim. 'Open, Eerlijk en Nieuwsgierig. Dat zijn we niet vergeten. Als je zo nauw met elkaar omgaat als Frits en ik, dan merk je ook karakterverschillen. Aan de hand van de kernkwadranten heeft Bunt Groep ons hier inzicht in gegeven. De kernkwadranten zijn een uitstekend hulpmiddel om elkaars gedrag te begrijpen én om elkaar daarop aan te spreken.'

 

'Als tweede generatie eigen managementstijl ontwikkelt'

Time management en lean management

De directie van SnelStart liet het niet bij professionalisering op managementniveau. Alle medewerkers volgden een training Time Management. Efficiënter met de tijd omgaan zou groei mogelijk moeten maken zonder uitbreiding van het aantal medewerkers. De juiste dingen doen én die dingen juist doen: dat werd belangrijk. 'Bunt Groep maakte ons daarbij bewust van het begrip lean management. Bij alles wat we doen, gaat het erom dat we klantwaarde leveren. Door middel van Value Stream Mapping hebben we het hele klantwaardeproces inzichtelijk gemaakt. Een van de resultaten is dat we de werkwijze van de helpdesk hebben aangepast. Daardoor kunnen we klanten nu sneller van dienst zijn', zegt Frits. 'We zien nog veel meer mogelijkheden om verspillingen uit onze organisatie te halen.'

 

Als leiding sterker, als organisatie efficiënter

Ondertussen tuigde SnelStart een verkoopafdeling op. Voorheen was het de binnendienst die commerciële contacten onderhield. Een aparte afdeling zou echter effectiever zijn. Maar wie van de medewerkers was geschikt om als verkoper aan de slag te gaan? 'We hebben Bunt Groep assessments laten uitvoeren. Dat gaf ons een objectief beeld van de competenties van onze medewerkers. Ook bij nieuwe vacatures laten we Bunt Groep regelmatig een assessment uitvoeren. We kunnen iemand beter na een assessment afwijzen dan na een proefperiode die voor beiden teleurstellend is.'

Nu ze terugblikken, zien Wim en Frits nog meer de toegevoegde waarde van Bunt Groep. 'Als leiding zijn we sterker geworden en als organisatie efficiënter. In allerlei opzichten hebben we ons ontwikkeld, zowel persoonlijk als qua organisatie. Wat ons betreft zijn we klaar voor verdere groei!'

 

SnelStart Software B.V.

Wilt u meer weten over SnelStart Software B.V.? Kijk dan op www.snelstart.nl!

 

 

CASES

image
BETAP

Nu tijd voor beleid

– Lees meer
image
Van Horssen BV

Burn-out aanleiding voor organisatieontwikkeling

– Lees meer