Rida & Selekta Autoschade
“Van doener tot manager”
Autoschadebedrijf Rida & Selekta nam de achterliggende jaren meerdere bedrijven over. De groei betekende een flinke verandering voor eigenaar Pieter Dieleman. Van doener werd hij manager.
'Zou zo m'n mouwen opstropen en beginnen'
Dankzij een training Praktisch Management en Personal Coaching ontwikkelde Dieleman zich van meewerkend voorman tot manager. Een bedrijfsleider heeft nu, samen met een werkplaatschef, de leiding op de werkvloer. De managementtaken waren nieuw voor Dieleman én voor de medewerkers die bedrijfsleider en werkplaatschef werden. 'Ik stuur nu het middenmanagement aan. Daarbij moet ik mijn aandacht verdelen over de vestigingen. Terwijl ik het moelijk vind om dingen los te laten. Als ik een auto zie staan, zou ik zo m'n mouwen opstropen en beginnen. Daarom zijn we de training Praktisch Management bij Bunt Groep gaan volgen.'
Waardevolle inzichten
Tijdens de training leerden Dieleman en zijn twee leidinggevenden wat managen inhoudt. Hoe stuur je mensen aan? Hoe zorg je dat het werk zo efficiënt mogelijk gedaan wordt? Hoe communiceer je met medewerkers en welke gesprekstechnieken kun je gebruiken? 'Maar ik wilde het ook handen en voeten geven in mijn bedrijf. Als je niet oppast, val je weer in je oude ritme terug. Daarom heb ik gevraagd of Bunt Groep mij wilde coachen.'
"Als je niet oppast, val je terug in het oude ritme"
Personal Coaching
In persoonlijke gesprekken met de Bunt Groep-consultant worden praktische zaken besproken. De ene keer kan het gaan over de communicatie met mensen, de andere keer over praktische aspecten als de calculatie. Net wat er speelt. Een van de dingen die bij Dieleman veel aandacht kreeg, was het leidinggeven. 'Samen met Henk heb ik bijvoorbeeld structuur gebracht in het interne overleg. Wekelijks is er managementoverleg. Verder geef ik elke maand een presentatie aan het personeel, waarbij ik de resultaten laat zien, maar ook punten bespreek waar ik tegenaan loop.'
Gegroeid als manager
Dieleman is gegroeid in zijn nieuwe rol als manager. Meer dan ooit stuurt hij op cijfers. En al ziet hij nog veel uitdagingen binnen zijn bedrijf, hij ontmoet vooral tevreden klanten. 'We staan stevig in de markt. Door als organisatie te professionaliseren op alle punten, willen we deze positie vasthouden en indien mogelijk versterken. Gezien het meedenken van onze medewerkers, heb ik daar alle vertrouwen in!'
Rida & Selekta Autoschade
Wilt u meer weten over Rida & Selekta Autoschade? Kijk dan op www.rida-autoschade.nl!
CASES
