BETAP

“Nu tijd voor beleid”

Tapijt is nog helemaal van deze tijd. Dat bewijst Betap. In de tapijthoofdstad Genemuiden verdriedubbelde één van Nederlands grootste tapijtproducenten het volume tussen 2005 en 2013. Prachtig natuurlijk, maar deze dynamische groei leverde ook organisatorisch complicaties op. De Betap-directie zocht daarom naar organisatieprofessionals. Bunt Groep kwam, zag en structureerde de organisatie. 'Dat geeft ons nu de rust om ècht aan beleid te werken.'

Van 95 naar 150 medewerkers

De fijne kunst van het tapijt maken kregen Arend (44 jaar) en Johan van Lente (40 jaar) mee van hun vader. Die had het weer geleerd van zijn vader, die Betap in 1957 oprichtte. Betap produceert zachte tapijtsoorten voor onder andere de auto-industrie, woningen, evenementen en kantoorprojecten. De tapijtmakers verkopen dit onder private label. 'Wij leveren aan meer dan 60 landen, 90 procent van onze omzet komt uit export', vertelt Arend.

In 2005 verhuisde Betap naar een nieuwe locatie, die na twee tussentijdse uitbreidingen in totaal twaalf hectare groot is. Kort na deze verhuizing besloot de organisatie opnieuw te investeren en wel in eigen garenproductie en in naaldvilt-tapijt. In totaal investeerde Betap tussen 2008 en 2013 voor circa 65 miljoen euro. 'Dit terwijl de tapijtmarkt tanende was en ook de crisis losbarstte. Maar mede dankzij ons moderne machinepark kunnen wij nu een beresterke kostprijs hanteren, waardoor onze klanten écht iets kunnen verdienen. Hierdoor verdriedubbelde ons volume tussen 2005 en 2013. Prachtig, maar organisatorisch wisten wij niet wat ons allemaal overkwam; wij groeiden van 95 naar 150 medewerkers. Toen wij op dat punt zaten, lazen wij de Bunt Groep-advertentie.'

 

Bedrijfsscreening op één A3

Zoals echte ondernemers betaamt, bezochten ze een paar dagen later al een informatieavond bij Bunt Groep. 'Deze avond sprak ons direct aan', zegt Johan. 'Daarna hebben wij direct doorgepakt. In het voorjaar van 2013 presenteerde Bunt Groep haar Betap-bedrijfsscreening op één A3', zegt Arend. En dan bevlogen: 'De knelpunten, de oplossingen en de weg naar de oplossingen, het stond allemaal op die ene A3!' In de tussentijd grist hij de betreffende A3 uit zijn map en toont deze enthousiast aan de webredacteur. Johan vult zijn broer aan. 'In eerste instantie dachten wij nog te druk te zijn voor dit soort organisatorische zaken, maar toen de business consultant van Bunt Groep die A3 liet zien, dachten wij: dat is onze man!' 

 

"Wij zagen mensen opbloeien dankzij eigen verantwoordelijkheid"

Leren delegeren

De maanden daarna hielp Bunt Groep de onstuimige groei te managen. 'Arend en ik kwamen niet toe aan het managen van vooral de softe, menselijke kant. Wij waren druk met operationele zaken en niet gewend om 150 mensen leiding te geven', vertelt Johan.

Dit realiseerde Bunt Groep door als eerste een team van afdelingshoofden te formeren onder de naam VPB, wat Verdere Professionalisering Betap betekent. Dit team concludeerde dat een managementteam tussen de directie en de rest van de organisatie welkom was. Sinds januari 2015 is dit managementteam actief. Ook structureerde Bunt Groep de rest van de organisatie door duidelijke doelen en verantwoordelijkheden per afdeling en afgebakende taak- en functieomschrijvingen. Arend: 'Mensen die voorheen tien petten op hadden, hebben nu twee petten op. Dat geeft focus. Het managementteam heeft ook een focus, namelijk om medewerkers individueel aan te sturen en teamcoaching te verzorgen.'

Door de verzelfstandiging van de organisatie leerden Arend en Johan te delegeren. Johan: 'Wij zagen al snel mensen opbloeien dankzij hun eigen verantwoordelijkheid en zelfstandigheid, héél mooi om te zien!' Dan laat hij even een stilte vallen, werpt ondertussen een ondeugende blik naar buiten, om lachend te vervolgen: 'Mensen om ons heen wisten niet wat ze overkwam. Voorheen liepen wij steeds tien passen voor de ploeg uit en nu leggen wij steeds meer taken terug in de organisatie.'

De nieuwe manier van werken deed niet alleen mensen opbloeien, de resultaten deden dat ook. 'Dat geeft ons nu de rust en tijd om écht aan beleid te werken. Bunt Groep heeft ons meer directie gemaakt', stelt Arend tevreden vast.

Value stream mapping

De Genemuidense tapijtmakers lieten Bunt Groep ook nadenken over een efficiëntere manier van produceren. Johan: 'Ze pasten de lean management-filosofie toe en creëerden een bewustwording op de werkplek. Dit resulteerde er onder andere in, dat op elke werkplek alle materialen op zichtniveau aanwezig zijn. Allemaal tijdbesparende details.' 'Momenteel zitten wij met Bunt Groep in een VSM-project, wat value stream mapping betekent. Met dit project beoordelen wij wat van waarde is en maken we verspilling inzichtelijk. Die verspilling zit bijvoorbeeld in te grote voorraden. Ook leert het ons na te denken over mails: voegt deze mail wel waarde toe? Elke actie die geen waarde toevoegt, moet eruit.'

 

Organisatie en groei gestroomlijnd

Tweeënhalf jaar na de komst van Bunt Groep zijn de broers het gebroederlijk eens: 'Dankzij Bunt Groep is onze organisatiestructuur enorm verbeterd en de groei gestroomlijnd.' Ook persoonlijke groei ontkiemde bij de Van Lentes. Johan: 'Door de personal coaching zijn Arend en ik onze werkzaamheden anders gaan indelen. Wij hebben meer helicopterview. Voor die tijd waren wij operationeel 200 procent betrokken, nu hebben wij meer tijd om te luisteren. De samenwerking in de organisatie is hierdoor gegroeid, medewerkers zijn proactiever.'

'Onder meer dankzij Bunt Groep zijn wij een professionele organisatie geworden, die tijdig en adequaat kan anticiperen op marktontwikkelingen. Als wij ze niet in de arm hadden genomen, hadden wij op de middellange termijn niet de groei kunnen realiseren, zoals wij die nu realiseren. Nieuwe projecten en investeringen kunnen wij met een gerust hart wegzetten in onze organisatie', stelt Arend tot slot.

 

Betap

Wilt u meer weten over Betap? Kijk dan op www.betap.com

CASES

image
FALK Bouwsystemen B.V.

Kernkwadranten gaven FALK-directeur inzicht in mensen

– Lees meer
image
AN HYDRAULIEK

Ik was zelf de bottleneck voor de bedrijfsopvolging

– Lees meer