Krijg scherper zicht op de echte waarde van je product of dienst

Heb je weleens gehoord van het Business Model Canvas (BMC)? Het is een praktisch model waarmee je jou hele bedrijf op één A4 zichtbaar maakt. Van klanten en partners tot je kosten en opbrengsten. Het BMC helpt ondernemers om overzicht te krijgen en strategische keuzes te maken. 

Het belangrijkste blok in het model? Dat is de waardepropositie. Oftewel: welke waarde lever je aan je klant? En let op: waarde gaat niet over jou product of dienst zelf, maar over de betekenis ervan voor de klant. 

Het mooise van BMC: het is net zo bruikbaar voor een startende ondernemer die zijn eerste ideeën vormgeeft, als voor een bedrijf dat al jaren draait en wil bijsturen of groeien. Het denkraamerachter, nadenken over wat waarde écht is, geldt voor alle soorten en maten bedrijven. 

In deze blog geven we je drie inzichten die je als ondernemer kunt krijgen als je opnieuw naar waarde kijkt. 

 

1. Waarde is niet jouw product, maar het probleem dat je oplost. 

Een aannemer levert geen 'woning', maar zekerheid en rust voor een gezin. Een leverancier levert geen 'machines', maar continuïteit voor de productie van zijn klanten. 

Veel ondernemers praten over wat ze doen. Maar klanten kopen de uitkomst, niet de activiteit. Als je dit scherp hebt, ontstaat er een ander gesprek: je verkoopt oplossingen, geen producten. 

 

Denkvraag: Als jouw product of dienst morgen niet meer bestond, welke zorg of welk probleem zou je klant direct voelen? 

 

 

2. Waarde als onderscheidend vermogen.

Veel markten zijn druk bezet: er zijn altijd concurrenten die ongeveer hetzelfde leveren. Juist dan maakt 'waarde'het verschil. Niet perse in de prijs, maar in betrouwbaarheid, snelheid, duurzaamheid en/of persoonlijke aandacht.

Een bedrijf dat keist voor duurzame verpakkingen biedt klanten meer dan een doosje of tas. Het geeft hen de kans om met een goed gevoel hun keuze uit te leggen, dat is emotionele waarde die onderscheidend werkt.

 

Denkvraag: Als je jouw drie grootste klanten vraagt waarom ze voor jou kiezen, wat hoop je dat ze zeggen?

 

 

3. Waarde vertalen naar je bedrijfsproces.

Waarde stopt niet bij marketing of verkoop. Als je 'ontzorgen' belooft, moet dat door je hele organisatie heen voelbaar zijn: van planning en voorraadbeheer tot sevice en facturatie. Anders wordt waarde een loze kreet. 

Een installatiebedrijf dat zijn klanten wil ontzorgen, moet intern zorgen dat strakken afspraken, overzicht en samenwerking. Pas dan ervaart de klant die belofte echt. 

 

Denkvraag: Welke processen in jouw bedrijf ondersteunen de waarde die je belooft - en welke staan je juist nog in de weg? 

 

 

Tijd voor een sparringspartner? 

Het business Model Canvas is een handig startpunt om met je team te praten over wat waarde écht betekent. Maar vaak helpt het als iemand naast je staat die doorvraagt, speigelt en ervaring meebrengt. De adviseurs van Bunt Groep werken dagelijks met ondernemers die hun bedrijf verder willen brengen. We maken strategische modellen praktisch en vertalen inzichten naar concrete keuzes en acties. 

Wil jij ontdekken hoe waarde het verschil kan maken in jou bedrijf? Neem contact op met een van de adviseurs van Bunt Groep en plan een strategisch spargesprek. 

 

Henk Hop, adviseur familiebedrijven